Seit Anfang 2013 leitet Heiko Lehmann (51) bereits das Fachgeschäft EP:Lehmann in der Nauener Altstadt. Die Erfahrung vom Chef reicht sogar noch weiter zurück: Schon beim Vorgänger EP:Kufeld war Heiko Lehmann als Mitarbeiter angestellt. Vor Ort gibt es vor allem Fernseher, HiFi-Anlagen, Waschmaschinen, Trockner und Spülmaschinen zu kaufen. Besonders wichtig für die Kunden ist der Liefer-, Aufstell- und Reparaturservice. (ANZEIGE)
Es gibt Dinge, ohne die geht es einfach nicht. Der Fernseher hat im Alltag ebenso seine Berechtigung wie die Waschmaschine, der Trockner oder die Spülmaschine. Aber was ist, wenn die Geräte doch einmal kaputt gehen?
Heiko Lehmann: „Das ist unser großer Vorteil gegenüber dem Internet. Wir reparieren die Dinge noch und tauschen sie nicht einfach nur aus. Unser Meister-geführter Reparaturbetrieb schaut sich alles genau an, geht den Ursachen für eine Fehlfunktion auf den Grund und kann oft genug einen Erfolg melden. Bei den Waschmaschinen sind mitunter die Kohlen verbraucht. Sie können preiswert ausgetauscht werden. Und bei den Spülmaschinen steckt vielleicht nur eine Scherbe in der Pumpe. Große Geräte holen wir gern direkt beim Kunden ab. Für die Zeit, in der eine Reparatur bei uns stattfindet, stellen wir sogar ein Leihgerät zur Verfügung.“
Führt der Weg nicht an einer Neuanschaffung vorbei, hilft das Team von EP:Lehmann weiter. Heiko Lehmann: „Vor allem bei den Fernsehern ist die technische Entwicklung noch immer enorm. Wir zeigen in unseren 100 Quadratmeter großen Verkaufsräumen gern die modernen farbintensiven OLED-Displays oder weisen die erstaunten Kunden darauf hin, dass es auf der Fernbedienung zum neuen TV bereits einen eigenen Knopf für YouTube, Disney oder Netflix gibt. In unserem ‚Virtual shelf‘ lassen sich direkt im Ladengeschäft, aber auch auf der Homepage weitere Geräte sichten und bestellen, die gerade nicht im Geschäft ausgestellt sind. Gern fahren wir einen neuen Fernseher zum Kunden nach Hause, montieren ihn an der Wand und stellen das Fernsehprogramm ganz nach den Wünschen der neuen Besitzer ein.“
Rund um die moderne Unterhaltungselektronik bietet EP:Lehmann auch eine große Auswahl an Mobilfunkgeräten, HiFi-Anlagen, PC-Notebooks und Multimedia-Geräten an. Selbst bei der Montage von Alarmanlagen ist EP:Lehmann behilflich. Das wird vor allem von den Zugezogenen stark nachgefragt, die ihre neu gebauten Häuser vor Einbrechern schützen möchten. Sie können eine persönliche Sicherheitsberatung vor Ort in Anspruch nehmen.
Heiko Lehmann: „2016 haben wir die weiße Ware mit ins Sortiment aufgenommen. Darunter versteht man Waschmaschinen, Trockner und Spülmaschinen. Hier bieten wir als Fachhandel besonders hochwertige Geräte z.B. von der Firma Miele an. Zurzeit kommt es Corona-bedingt zu einer echten Warenverknappung bei Geschirrspülern und Waschmaschinen. Das haben wir geahnt – und zum Glück bereits im Winter unsere Lager aufgefüllt. Davon profitieren zurzeit unsere Kunden. Es gibt keinen Grund, auf bessere Preise zu warten, sie steigen weiterhin deutlich.“
EP:Lehmann verfügt über ein eigenes Fotostudio. Besonders beliebt sind die Passbilder. Vier Passbilder kosten hier zehn Euro. (Text/Fotos: CS)
Info: EP:Lehmann, Mittelstraße 4b, 14641 Nauen, Tel.: 03321–452600, www.ep-lehmann-nauen.de
Dieser Artikel stammt aus „Unser Havelland“ Ausgabe 192 (3/2022).
Der Beitrag Guter Service bei EP:Lehmann in der Nauener Altstadt erschien zuerst auf Unser Havelland (Falkensee aktuell).